S.O.S.

SOS – Sie brauchen Hilfe? Hier der Hilfe-Service für unsere Kunden

Falls Sie einmal nicht weiterwissen und unsere Hilfe benötigen, können sich unsere Experten über eine Remote-Desktop-Software auf Ihren Computer aufschalten und Ihnen in den allermeisten Fällen weiterhelfen.

Mit dem Modul der Mandanten-Fernbetreuung ermöglichen Sie Ihrem Berater nach explizit erteilter Zustimmung, Ihren PC über das Internet einzusehen und zu steuern. Der Berater wiederum kann Ihnen Einsicht auf den Bildschirminhalt seines Rechners geben. Durch den gemeinsamen Blick auf einen Bildschirm oder durch das Steuern Ihres Rechners – online über Internet – können Fragen schnell und einfach geklärt werden.

Die von uns genutzte Software heißt „Teamviewer“ und liegt in einer speziellen Version der beratergruppe:Leistungen zum Download bereit.

Zusätzlich gibt es die „DATEV Fernbetreuung“, auch dieses Software-Tool liegt hier zum Download bereit.